En RAprofessional, queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por ello, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

 

 

1. Derecho de desistimiento

 

 

Puedes desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de justificación. Para ello, deberás notificárnoslo por correo electrónico a [email de contacto] indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

 

 

2. Condiciones para aceptar devoluciones

 

 

• Solo se aceptarán devoluciones de productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original.
• Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos de cuidado capilar (champús, acondicionadores, mascarillas, aceites, sprays, etc.) que hayan sido abiertos o manipulados tras la entrega.
• Las herramientas eléctricas (planchas, secadores, rizadores, etc.) deben devolverse en perfecto estado, sin señales de uso y con todos sus accesorios originales.
• Los productos adquiridos como oferta o liquidación podrán tener condiciones específicas de devolución que se indicarán en la promoción correspondiente.

 

 

 

3. Costes de devolución

 

 

• Si el motivo de la devolución es un desistimiento voluntario, el cliente asumirá los gastos de devolución.
• Si se trata de un producto defectuoso o error en el envío, nosotros asumiremos los costes.

 

 

 

4. Procedimiento de devolución

 

 

1. Solicita la devolución enviando un correo a [email de contacto].
2. Prepara el producto en su embalaje original y protégelo adecuadamente para el envío.
3. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente.

 

 

Importante: No aceptaremos devoluciones que lleguen dañadas debido a un embalaje inadecuado.

 

 

5. Reembolso

 

 

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto